Tiptel VCM-Erweiterungsmodul auch für 3011/3022, 1124417

Tiptel VCM-Erweiterungsmodul auch für 3011/3022, 1124417, 4005579201298

Erweiterungsmodul für Tiptel.com 410-811, 822 XT und 822 XT Rack
Das VCM-Modul erweitert die TK-Anlagen der Tiptel.com-Serie um ein professionelles Voice- und Call-Management. Mit insgesamt 6 Stunden Aufzeichnungskapazität stellt es jedem Teilnehmer eine eigene Voicemailbox zur Verfügung, die sich individuell konfigurieren lässt. Bis zu neun persönliche Ansagen lassen sich pro Sprachbox speichern, die manuell oder automatisch per Zeitsteuerung aktiviert werden. Für eine optimale Erreichbarkeit ist die Möglichkeit der Nachrichtenweitermeldung per SMS oder Sprachinformation integriert. Für Support- und Vertriebsabteilungen bietet das VCM-Modul zwei unabhängig voneinander arbeitende Systeme für „Begrüßung und Vermittlung“. Es können bis zu vier Anrufer gleichzeitig begrüßt und vermittelt werden, die Begrüßungsansagen sowie die Vermittlungsziele können für zwei Rufnummern (MSN) unterschiedlich sein. So sind beispielsweise für die Abteilungen Support und Vertrieb individuelle Systeme konfigurierbar. Wenn sich eine Warteschleife aufbaut, informiert das VCM-Modul die Anrufer mit einer individuell einspielbaren Positionsansage. Zur Auswahl des Gesprächspartners stehen insgesamt vier automatische Zentralen mit jeweils neun Vermittlungszielen zur Verfügung. Abhängig von der gewählten Rufnummer kann der Anrufer so seinen persönlichen Gesprächspartner innerhalb verschiedener Bereiche auswählen. Bis zu vier gleichzeitigen Anrufern können aktuelle Auskünfte erteilt werden. Nach einer Begrüßungsansage haben die Anrufer die Möglichkeit, per Telefontastatur Informationsansagen mit bis zu 120 Minuten Dauer abzufragen. Die Konfiguration und Bedienung des VCM-Moduls erfolgt wahlweise über die Webbrowser-gestützte Konfigurationsoberfläche der TK-Anlage oder per Zifferncode mittels der Telefonendgeräte. Eine menügeführte Bedienung (Tiptel 85 System) und die Bedienung per System-Tasten (Tiptel 83 System, Tiptel 85 System) bieten höchsten Bedienkomfort.